Memória P&D Design

6º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Faap — São Paulo (SP)

Novembro/2004

Gestão em Design

Design e Cultura: Relações entre Pequena Empresa e Consumidores

Design and Culture: relationships between a small company and its consumers.

Carolina Taeko Fujita

Resumo

Este artigo procura observar os problemas que uma empresa com produtos voltados para o ecodesign, como a ECOFábrica Design Verde, possui para estabelecer relações mais significativas com seus clientes. Relações essas que possibilitem a definição de perfis mais fiéis para futuros direcionamentos estratégicos e para o estabelecimento de uma troca de experiências para ambos, empresa e consumidores, tal como o desenvolvimento de novos produtos que sejam significativos para os consumidores. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico de temas pertinentes. Também foram realizadas reuniões e visitas à empresa e à potenciais clientes para posterior análise. Concluiu-se que estudos sociais sobre consumo e cultura poderiam ajudar a direcionar o desenvolvimento de produtos da empresa e que reflexões mais aprofundados em antropologia poderiam contribuir para a formação de estudantes de design. Propõem-se, também, formas de classificação e tópicos a serem observados na estruturação da coleta de dados para a melhor compreensão do consumidor para prover informações consistentes que poderiam guiar os trabalhos do que virá a ser o setor de pesquisa de mercado da empresa.
Palavras-chave:Gestão em Design, Planejamento e Projeto do Produto, Pesquisa com Consumidores

Abstract

This article intents to observe the problems that a company which deals with green design, such as ECOFábrica Design Verde, encounters in order to establish more significant relationships with customers. Relationships that could enable the definition of more trustful profiles for futures strategic principles and, also, the establishment of experience exchange between both sides (company and consumers), such as the development of new products that could be meaningful to consumers. Therefore, a bibliographical research of pertinent related topics was accomplished. Also, visits and meetings were performed at the company and along with potential customers for subsequent analysis. It was found that social studies about consume and culture could aid the guidance for the company product development. Also, it is argued that more deepened studies in the anthropology field could contribute to design students education. Topics and forms of classification to be observed at the data collection structuring were also proposed, in order to render a better understanding about the consumer and to provide valuable information to which can become the company market research sector.
Keywords:Design Management, Product Planning and Project Design, Consumer Research

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