[{"data":1,"prerenderedAt":199},["ShallowReactive",2],{"person-8368ccab-4d4f-4da8-b55b-14a53369a337":3},{"success":4,"person":5,"request":195},true,{"lastName":6,"role":7,"name":8,"description":9,"_id":10,"designation":7,"id":7,"email":11,"url":7,"createDate":12,"filiation":13,"slugs":14,"articles":17},"Zanela","","Fernanda Benevides",{},"8368ccab-4d4f-4da8-b55b-14a53369a337","fzanela@pep.ufrj.br","2025-12-27T18:30:55-03:00","Universidade Federal do Rio de Janeiro",[15,16],"fernanda-benevides-zanela","zanela-fernanda-benevides",[18,107],{"pageRange":19,"parent":20,"updateDate":12,"data":21,"trackId":30,"type":31,"typeData":32,"metaData":78,"langs":80,"_id":83,"contributors":84,"contributorsIds":102,"status":103,"download":104,"slugs":105,"slug":106},null,"39f260d6-d61f-4dfe-b1f7-a6c315c260bd",{"secondary":22,"primary":26},{"keywords":23,"excerpt":24,"title":25},"\u003Cp>Aging population, design services, collaborative services\u003C/p>","Given the aging population, this paper proposes a service that seeks the improvement of provision of services for the elderly in Rio de Janeiro, with a service concept called \"Complementary Capabilities.\"Based on the literature review and analysis of the city context and models of services provided by its municipality for the elderly, our aim is to illustrate the unexplored potencial of collaborative services in the city, through an projectual exercise, with emphasis on the elderly. The contribution presented is the use of service design for the benefit of the quality of life of older people in Rio de Janeiro.","Active Aging in the Rio de Janeiro City: The “complementary Capabilities” Service Concept",{"keywords":27,"excerpt":28,"title":29},"\u003Cp>Envelhecimento populacional, design de serviços, serviços colaborativos\u003C/p>","Diante do envelhecimento populacional, este artigo proõe um serviço que busque a melhoria da prestação de serviços para o idoso no Rio de Janeiro, apresentando um conceito chamado “Capacidades Complementares”. Com base na revisão da literatura e na análise do contexto da cidade e dos modelos de serviços prestados pela sua prefeitura aos idosos, nosso objetivo é ilustrar o potencial inexplorado dos serviços colaborativos na cidade, através de um exercício projetual, com ênfase nos idosos. Este trabalho apresenta como contribuição a utilização do design de serviços em benefício da qualidade de vida dos idosos do Rio de Janeiro.","Envelhecimento Ativo no Rio de Janeiro: O Conceito do Serviço “capacidades Complementares”","mqity3eji","article",{"startPage":33,"file":34,"references":37,"endPage":77,"track":30,"doi":7},6077,{"fullpath":35,"name":36},"https://storage.googleapis.com/memoria-ped.appspot.com/articles%2F10_congresso_brasileiro_de_pesquisa_e_desenvolvimento_em_design%2Fmqity3eji-1766871055-6077-6088.pdf","mqity3eji-1766871055-6077-6088.pdf",[38,41,44,47,50,53,56,59,62,65,68,71,74],{"label":39,"id":40},"\u003Cp>ALMEIDA, J.C.; CIPULLO, J.P.; COSTA, E.F.A.; et al. Semiologia do Idoso. In: PORTO. \u003Cstrong>Semiologia Médica\u003C/strong>. 5. ed. Parte 2.. Goiânia. Guanabara-Koogan. 2005. Cap. 9.\u003C/p>","06334943-f234-4f45-83ef-8c4081d80342",{"id":42,"label":43},"31379ce3-3641-4080-aa04-478d8e42f63c","\u003Cp>AQUINO, L; BATISTA, A. S.; JACCOUD L. B.; EL-MOOR, P. D. \u003Cstrong>Envelhecimento e Dependência\u003C/strong>: Desafios para a Organização da Proteção Social. Coleção Previdência Social VOLUME 28. Ministério da Previdência Social. 2008.\u003C/p>",{"label":45,"id":46},"\u003Cp>BEAUVOIR, S. \u003Cstrong>A velhice\u003C/strong>. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1990.\u003C/p>","c4fdd982-8a3b-429c-b939-ca72cf82bad0",{"id":48,"label":49},"4990db9a-c54e-4756-b8da-8e4508fa4d73","\u003Cp>CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988. Seção IV da Assistência Social. In: \u003Cstrong>Presidência da República Casa Civil Subchefia para Assuntos Jurídicos\u003C/strong>.\u003C/p>",{"label":51,"id":52},"\u003Cp>ESTATUTO DO IDOSO. \u003Cstrong>Portal da Prefeitura do Rio de Janeiro\u003C/strong>. SMSDC - Secretaria Municipal de Saúde e Defesa Civil, 2012.\u003C/p>","870c0fdd-17b3-4b9b-bd6b-67df66e43233",{"id":54,"label":55},"b584f494-4e29-44e2-bddf-a36fd6e0307e","\u003Cp>FERNANDES, M.G.M; SANTOS, S.R. Políticas Públicas e Direitos do Idoso: Desafios da Agenda Social do Brasil Contemporêneo. \u003Cstrong>Achegas.net – Revista de Ciência Política\u003C/strong>, n.34, p. 49-60, mar/abr 2007.\u003C/p>",{"label":57,"id":58},"\u003Cp>INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA - IBGE. \u003Cstrong>Sinopse do Censo Demográfico 2010\u003C/strong>. Rio de janeiro. 2011.\u003C/p>","eb38fcf4-5f61-4ec5-a060-7426ba8c4d96",{"label":60,"id":61},"\u003Cp>JÉGOU, F; MANZINI, E. \u003Cstrong>Collaborative Services\u003C/strong>. Edizione Poli Design. 2008.\u003C/p>","048c0cb9-689d-4301-a4cd-bdffac14a0f0",{"label":63,"id":64},"\u003Cp>MINAYO, M.C.S. “A vida e a saúde do idoso na sociedade global e pós-industrial”. \u003Cstrong>Arquivo de geriatria e gerontologia\u003C/strong>, v.4, n.2, p.169-181, 1997. Apud FERNANDES, M.G.M; SANTOS, S.R. Políticas Públicas e Direitos do Idoso: Desafios da Agenda Social do Brasil Contemporêneo. \u003Cstrong>Achegas.net – Revista de Ciência Política\u003C/strong>, n.34, p. 49-60, mar/abr 2007.\u003C/p>","2b9df8f9-f797-4d33-8aac-a307b1279b1e",{"label":66,"id":67},"\u003Cp>PADOIN, I. G.; VIRGOLIN, I. W. C. A Vulnerabilidade social como uma dificuldade a participação política. In: \u003Cstrong>Seminário Interinstitucional de ensino, pesquisa e extenção\u003C/strong>: 15 anos construindo sentidos na diversidade. XIII Mostra de iniciação científica e VIII Mostra de extensão, Unicruz. 2010.\u003C/p>","43e937e5-7bb1-43ee-b99f-76c5317751d7",{"label":69,"id":70},"\u003Cp>\u003Cstrong>PROJEÇÃO DA POPULAÇÃO DO BRASIL POR SEXO E IDADE – 1980 – 2050 – REVISÃO DE 2008\u003C/strong>. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE Diretoria de Pesquisas Coordenação de População e Indicadores Sociais. Rio de Janeiro 2010.\u003C/p>","39d8a93b-e14f-46b5-bd19-6f9c82c55331",{"label":72,"id":73},"\u003Cp>SCHONS, C.R.; PALMA, L.T.S. \u003Cstrong>Política social para a velhice\u003C/strong>: instrumento de integração ou marginalização social? Passo Fundo: UPF Editora, 2000. Apud FERNANDES, M.G.M; SANTOS, S.R. Políticas Públicas e Direitos do Idoso: Desafios da Agenda Social do Brasil Contemporêneo. \u003Cstrong>Achegas.net – Revista de Ciência Política\u003C/strong>, n.34, p. 49-60, mar/abr 2007.\u003C/p>","77d883ff-7d39-49be-8f2a-049eece47033",{"id":75,"label":76},"388a9eea-6769-4824-b41e-5b9de8f4a046","\u003Cp>ZARIFIAN, P. Valor, organização e competência na produção de serviço: esboço de um modelo de produção de serviço. In: SALERNO, M. \u003Cstrong>Relação de serviço\u003C/strong>: produção e avaliação. São Paulo: SENAC, 2001b. Cap. 3, p. 95-149. Apud ABRAHAM, S.O.Y; KLEMENT, C. F. F. Influências da tecnologia para a inovação em serviços. \u003Cstrong>Rev. Adm. UFSm\u003C/strong>, Santa Maria, n. 1, p. 101-115, jan/abr 2008.\u003C/p>",6088,{"updateDate":7,"createDate":79,"deleteDate":7},1766871055,[81,82],"primary","secondary","2344cd2e-152c-4cbb-833b-6c78b560a519",[85,91],{"lastName":6,"email":11,"role":7,"name":8,"description":86,"id":7,"path":87,"url":7,"slugs":88,"designation":7,"createDate":89,"objectID":10,"lastmodified":90,"filiation":13,"_id":10},{},"people/8368ccab-4d4f-4da8-b55b-14a53369a337",[15,16],"2025-12-27T21:30:55.762Z",1766871055762,{"slugs":92,"objectID":95,"description":96,"path":97,"lastName":98,"filiation":99,"createDate":89,"lastmodified":90,"url":7,"role":7,"_id":95,"designation":7,"email":100,"name":101,"id":7},[93,94],"carla-martins-cipolla","cipolla-carla-martins","fe31e58d-eaa3-4fef-9362-9bb0aa29dec9",{},"people/fe31e58d-eaa3-4fef-9362-9bb0aa29dec9","Cipolla","Politecnico di Milano","cipolla@pep.ufrj.br","Carla Martins",[10,95],"enabled",1,[106],"active-aging-in-the-rio-de-janeiro-city-the-complementary-capabilities-service-concept",{"pageRange":108,"parent":109,"updateDate":110,"data":111,"trackId":118,"type":31,"typeData":119,"slugs":165,"metaData":167,"langs":169,"_id":170,"contributors":171,"contributorsIds":194,"status":103,"download":104,"slug":166},"2767-2778","50fdb9c5-a3aa-47ea-b71c-8a1b73447b29","2025-12-27T20:06:33-03:00",{"secondary":112,"primary":115},{"keywords":7,"excerpt":113,"title":114},"This articles presents the DESIS network thematic cluster Informal, Formal and Collaborative (IFC), an initiative promoted by a group of DESIS Labs, whose purpose is to identify ideas for a new generation of services that are designed from the perspective of Underserved Communities. Within this context the article demonstrates the DESIS UFRJ preliminary results of this study, a research group located at COPPE- Federal University of Rio de Janeiro. For that, the article develops a literature review of terms as service design, relati","Service Design and Favelas in Rio de Janeiro",{"keywords":116,"excerpt":117,"title":114},"\u003Cp>inovação social, serviços relacionais, favelas\u003C/p>","Este artigo apresenta o cluster temático da rede DESIS, Informal, Formal e Colaborativo (IFC), uma iniciativa promovida por um grupo de laboratórios DESIS, cujo objetivo é identificar ideias potenciais para uma nova geração de serviços que poderiam ser projetados a partir da perspectiva de comunidades carentes. Dentro deste contexto, o artigo demonstra os resultados preliminares deste estudo do DESIS UFRJ, grupo de pesquisa localizado na COPPE - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Para tanto, o artigo desenvolve uma revisão da literatura de termos como design de serviços, serviços colaborativos e relacionais e comunidades carentes, assim como prepara estudos de casos de serviços que nasceram de iniciativas de inovação social dentro de favelas do Rio de Janeiro. Como resultados, são identificados casos de inovação social dentro de favelas do Rio de Janeiro e descritas as características e potencialidades de suas iniciativas. Por fim, este artigo discute inovações sociais nascidas dentro de favelas como inspiração para o projeto de modelos inovadores de serviços, capazes de desenvolver novas oportunidades para essas comunidades.","8h5aduk7",{"startPage":120,"file":121,"references":124,"endPage":164,"track":118,"doi":7},2767,{"fullpath":122,"name":123},"https://storage.googleapis.com/memoria-ped.appspot.com/articles%2F10_congresso_brasileiro_de_pesquisa_e_desenvolvimento_em_design%2F8h5aduk7-1766876793-2767-2778.pdf","8h5aduk7-1766876793-2767-2778.pdf",[125,128,131,134,137,140,143,146,149,152,155,158,161],{"label":126,"id":127},"\u003Cp>CIPOLLA, Carla. \u003Cstrong>Designing for interpersonal relational qualities in services\u003C/strong>. A model for service design theory and practice (PhD thesis in Industrial Design). Milan. Politecnico di Milano University. 2007.\u003C/p>","16768497-fe90-4c17-96e7-34955fc2cd49",{"id":129,"label":130},"8bd015b7-8ada-4271-9dfa-0c3da923014a","\u003Cp>CIPOLLA, Carla; MANZINI, Ezio. Relational Service. In: \u003Cstrong>Knowledge, Technology & Policy\u003C/strong>, Vol. 22. 2009.\u003C/p>",{"id":132,"label":133},"b1ae1cc9-81b0-424c-a8b6-4e3bbcfa3bd7","\u003Cp>\u003Cstrong>DESIS NETWORK - Informal, Formal, Collaborative\u003C/strong>. Disponível em \u003Chttp://www.desis-ifc.org/?cat=14>. Acesso em 09 de abril de 2014.\u003C/p>",{"label":135,"id":136},"\u003Cp>DYMSKI, G. Ten ways to see a favela: Notes on the political economy of the new city. \u003Cstrong>Revista Econômica\u003C/strong>, v. 13, June 2011, n. 1, p. 7-36. 2011.\u003C/p>","c962bc33-c1d4-45dc-9f69-8248dc413f89",{"id":138,"label":139},"a3d7c31e-d7a3-4fe2-8d1d-c847bea81800","\u003Cp>LOMNITZ, Larissa. \u003Cstrong>Redes sociais, cultura e poder\u003C/strong>. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda. 2009.\u003C/p>",{"label":141,"id":142},"\u003Cp>MANZINI Ezio; VEZZOLI, Carlo. \u003Cstrong>Product-service Systems and Sustainability\u003C/strong>. Opportunities for Sustainable Solutions, UNEP Publisher, Paris, France. 2002.\u003C/p>","51f399eb-5237-449f-b7a1-fb235be0094b",{"label":144,"id":145},"\u003Cp>MANZINI, Ezio. Design para a inovação social e sustentabilidade: comunidades criativas, organizações colaborativas e novas redes projetuais. \u003Cstrong>Cadernos do Grupo Altos Estudos Rio de Janeiro\u003C/strong>, v. 1. 2008.\u003C/p>","429717e2-319d-4d8a-b9e3-6aef819adc2f",{"label":147,"id":148},"\u003Cp>MANZINI. Ezio. Collaborative organisations and enabling solutions. Social innovation and design for sustainability. In F. Jegou, & E. Manzini, \u003Cstrong>Collaborative Services\u003C/strong>. Social Innovation and Design for Sustainability (pp. 29-41). Milan: Edizioni Polidesign. 2008b.\u003C/p>","09a7efc0-9abc-42e1-9274-16e4393ef7fd",{"label":150,"id":151},"\u003Cp>MANZINI, Ezio. Service design in the age of networks and sustainability. In: Satu Miettinen. (Org.). \u003Cstrong>Designing Services with Innovative Methods\u003C/strong>. 1ed.Helsinki: TAIK Publications/University of Art and Design Helsinki, p. 44-59. 2009.\u003C/p>","80610f3f-36d2-49c9-9ba4-c58b343f7bb3",{"label":153,"id":154},"\u003Cp>MERONI, Ana. (Org.).\u003Cstrong>Creative communities – people inventing sustainable ways of living\u003C/strong>. EMUDE. Milão: Polidesign. 2007.\u003C/p>","ee63e0e0-d83a-4079-aea1-1fcbf82019ab",{"id":156,"label":157},"29e32382-8e08-4d7c-b802-3a0871366770","\u003Cp>MERONI, Ana. & SANGIORGI, Daniela. \u003Cstrong>Design for Services\u003C/strong>. UK: Gower Publishing Ltd. 2011.\u003C/p>",{"label":159,"id":160},"\u003Cp>PRESTES JOLY, Maíra; CIPOLLA, Carla; MAZINI, Ezio. 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(Org.). \u003Cstrong>O que é a favela, afinal?\u003C/strong> Rio de Janeiro: Observatório de Favelas do Rio de Janeiro. 2009.\u003C/p>","c8bb5d3b-283c-4d0c-b6ff-cd7b0121270b",2778,[166],"service-design-and-favelas-in-rio-de-janeiro",{"updateDate":7,"createDate":168,"deleteDate":7},1766876793,[81,82],"3ca44487-6694-48e3-aaae-04c27f4389de",[172,181,191],{"role":7,"designation":7,"email":100,"description":173,"_id":95,"lastName":98,"id":7,"name":174,"objectID":95,"lastmodified":175,"createDate":176,"slugs":177,"path":97,"filiation":180,"url":7},{},"Carla",1766876793201,"2025-12-27T23:06:33.201Z",[178,179],"carla-cipolla","cipolla-carla","Federal University of Rio de Janeiro, COPPE",{"name":182,"role":7,"createDate":176,"email":183,"url":7,"lastName":184,"description":185,"id":7,"_id":186,"slugs":187,"designation":7,"lastmodified":175,"objectID":186,"path":190,"filiation":180},"Maíra Prestes","magprestes@pep.ufrj.br","Joly",{},"e1ffab22-03bc-44da-bf2e-78c6d99bca9a",[188,189],"maira-prestes-joly","joly-maira-prestes","people/e1ffab22-03bc-44da-bf2e-78c6d99bca9a",{"_id":10,"createDate":176,"designation":7,"description":192,"objectID":10,"id":7,"path":87,"slugs":193,"email":11,"name":8,"url":7,"filiation":180,"lastmodified":175,"role":7,"lastName":6},{},[15,16],[95,186,10],{"target":196,"query":197},"people/get",{"id":10,"articles":198},"true",1780316130317]