8º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design
Centro Universitário SENAC — São Paulo (SP)
Outubro/2008
Usuário, Consumidor, Cliente, Cidadão - Uma Abordagem Humanista do User-centered- Design
User, Consumer, Customer, Citizen - A Humanist Approach of User-centered- Design
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Resumo
Este artigo apresenta reflexões acerca do papel do indivíduo como parte central do processo projetual, considerando as vertentes históricas e a evolução do papel do sujeito nesse processo. Apresenta um panorama do desenvolvimento do conceito de indivíduo na sociedade industrial e pós-industrial e discute suas relações com o consumo e a produção. Apresenta as relações entre os conceitos de usuário- consumidor-cliente e cidadão a partir de uma visão sociológica do indivíduo. Mostra o paradoxo existente entre a visão do marketing e do design acerca do tema.
design centrado no usuário, perfil de público, identidade
Abstract
This article presents reflections concerning the paper of the individual as central part of the design process, considering the historical sources and the evolution of the paper of the citizen in this process. It presents a vision of the development of the concept of individual in the industrial and post-industrial society and argues its relations with the consumption and the production. It presents the relations between the concepts of using consumer-customer and citizen from a sociological vision of the individual. It shows the existing paradox enters the vision of the marketing and design concerning the subject.
user centred design, target profile, identity
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