Memória P&D Design

15º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFAM — Manaus (AM)

Outubro/2024

Avaliação de Usabilidade Estendendo o Sus com Perguntas Abertas: Um Estudo de Caso

Usability Assessment Extending Sus with Open Questions: A Case Study

Pedro Burgos Monteiro Porto
Antonio Jose Melo Leite Junior
George Allan Menezes Gomes
Natal Anacleto Chicca Junior

Como citar

Porto, Pedro Burgos Monteiro; Leite Junior, Antonio Jose Melo; Gomes, George Allan Menezes; Chicca Junior, Natal Anacleto; "Avaliação de Usabilidade Estendendo o Sus com Perguntas Abertas: Um Estudo de Caso", p. 8281-8296. PPG Design Caderno Científico, Manaus, 2024. Anais do XV Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design – P&D Design Manaus., DOI https://doi.org/10.29327/5457226.1-524

Resumo

O System Usability Scale (SUS) permite uma visão geral da usabilidade do sistema de forma rápida e a um baixo custo. Porém, por tratar apenas de dados quantitativos, ele pode ser considerado um tanto limitado em relação a aspectos gerais de uso do software. O presente artigo expõe o uso do SUS, porém agora incluindo também perguntas abertas, para coletar os dados e executar as etapas necessárias para analisar as informações que foram obtidas. Como exemplo, a proposta foi aplicada para avaliar um software educacional, resultando em informações sobre a percepção do uso pelos usuários e quais os problemas de usabilidade que eles encontraram. Os resultados obtidos retratam uma visão mais geral da usabilidade do sistema bem como outros mais contextuais e específicos sobre determinadas situações vivenciadas pelos usuários.
Palavras-chave:

procedimentos, SUS, usabilidade de software, percepção do usuário

Abstract

The System Usability Scale (SUS) allows an overview of the system's usability quickly and at a low cost. However, as it only deals with quantitative data, it can be considered limited to general aspects of using the software. This article presents the use of SUS (System Usability Scale), now including open questions, to collect data and perform the necessary steps to analyze the information obtained. As an example, the proposal was applied to evaluate educational software, resulting in information about users' perception of its use and what usability problems they encountered. The results obtained portray a more general view of the system's usability as well as more contextual and specific ones to certain situations experienced by users.
Keywords:

procedures, SUS, software usability, user perception

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