Memória P&D Design

15º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFAM — Manaus (AM)

Outubro/2024

Usabilidade e Interação: Uma Análise para Otimização de um Aplicativo de Serviço Delivery

Usability and Interaction: An Analysis for Optimizing a Delivery Service Application

Maria Eduarda de Souza Moraes
Karla Mazarelo Maciel Pacheco
Jean Machado Maciel Silva

Como citar

Moraes, Maria Eduarda de Souza; Pacheco, Karla Mazarelo Maciel; Silva, Jean Machado Maciel; "Usabilidade e Interação: Uma Análise para Otimização de um Aplicativo de Serviço Delivery", p. 4058-4072. PPG Design Caderno Científico, Manaus, 2024. Anais do XV Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design – P&D Design Manaus., DOI https://doi.org/10.29327/5457226.1-435

Resumo

Com intuito de identificar as limitações de usabilidade existentes no objeto de estudo Ifood, os principais elementos da comunicação visual e funcional aplicados em sua estrutura; e saber o que pensam os usuários sobre o seu design de interação. A pesquisa elaborada por meio do Projeto Samsung-UFAM para Educação e Pesquisa (SUPER), foi idealizada na perspectiva da facilidade de utilização do referido produto por parte dos seus usuários. O trabalho de natureza aplicada, com objetivos exploratórios-descritivos, empregou procedimentos qualitativos a partir da análise de dados bibliográficos, como de formulário on-line e da aplicação da técnica focus group. Como resultado foi identificada a necessidade de aprimoramento de alguns atributos do design do produto analisado, como: cores e variações tonais; e a organização informacional que deve considerar o entendimento e a experiência do usuário.
Palavras-chave:

design de interação, serviço delivery, aplicativo mobile

Abstract

In order to identify the usability limitations existing in the Ifood study object, the main elements of visual and functional communication applied in its structure; and know what users think about your interaction design. The research carried out through the Samsung-UFAM Project for Education and Research (SUPER), was designed from the perspective of ease of use of the said product by its users. The work of an applied nature, with exploratory-descriptive objectives, used qualitative procedures based on the analysis of bibliographic data, such as an online form and the application of the focus group technique. As a result, the need to improve some design attributes of the analyzed product was identified, such as: colors and tonal variations; and the informational organization that must consider the user's understanding and experience.
Keywords:

interaction design, service delivery, mobile app

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