5º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UNB — Brasília (DF)

Novembro/2002

Gestão

A Qualidade Na Imagem Como Valor Percebido

The Quality in the Image as Noticed Value

Resumo

Este estudo consiste em investigar aplicações práticas de conceitos da qualidade, pretendendo mostrar suas aplicações em uma empresa, confrontar e relacionar percepções de qualidade da direção, funcionários, consumidores e clientes da empresa, visando apontar alguns indicativos que contribua para a otimização da gestão estratégica da organização, bem como mostrar a validade da qualidade com foco na imagem.

Palavras-chave:

qualidade, gestão, planejamento, valor, competitividade

Abstract

This study consists of investigating practical applications of concepts of the quality, intending to show their applications in a company, to confront and to relate perceptions of quality of the direction, employees, consumers and customers of the company, seeking to point some indicative that contributes for the optimization of the strategic administration of the organization, as well as to show the validity of the quality with focus in the image

Keywords:

quality, administration, planning, value, competitiveness

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