8º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design
Centro Universitário SENAC — São Paulo (SP)
Outubro/2008
Documentos de Suporte ao Usuário - Estudo Analítico das Nomenclaturas Vinculadas ao Conteúdo da Informação
Support Documents for the User – Analytical Study of the Terms Connected to Information Content
Como citar
Resumo
Este artigo apresenta os resultados do estudo analítico sobre atribuições de nomenclaturas nos documentos de suporte ao usuário, a partir das premissas do design da informação acerca da relevância do conteúdo da mensagem. Identifica o tratamento conferido pela literatura aos títulos, investiga os conteúdos e discute a inter-relação existente. Submeteu-se à análise semântica e pragmática uma amostra de 231 documentos, através da verificação do título praticado, conteúdo e segmento de mercado. A acepção geral foi traçar indicações que apóiem uma melhor assimilação das características desses documentos e contribuir para reflexão sobre a ausência e dissociação na atribuição das nomenclaturas.
Documentos, nomenclaturas, design da informação
Abstract
This article presents the results of the analytical study about attributions of terms in the support documents for the user, from the premises of the information design about the relevance of the message content. Identifies the treatment given by the literature to the titles, investigates the contents, and discusses the existing inter-relationship. A sample of 231 documents was submitted to semantic analysis, through verification of the title used, content and market. The general aim was to propose guidelines that support a better understanding of the characteristics of these documents and contribute to the investigation of absence and dissociation in the attribution of terms.
Documents, nomenclatures, information design
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