Memória P&D Design

10º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFMA — São Luís (MA)

Outubro/2012

Estudos Sobre Métricas de Usabilidade: Parâmetros para Avaliação de Produtos e Experiência do Usuário

Studies on Usability Metrics: Parameters for Product and User Experience Evaluation

Vanessa Dantas de Macêdo
Sabrina Talita Oliveira
Maria Lúcia L. Ri. Okimoto

Como citar

Macêdo, Vanessa Dantas de; Oliveira, Sabrina Talita; Okimoto, Maria Lúcia L. Ri.; "Estudos Sobre Métricas de Usabilidade: Parâmetros para Avaliação de Produtos e Experiência do Usuário", p. 2026-2038. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 10., 2012, São Luís. Anais [...]. São Luís: EDUFMA, 2012

Resumo

O artigo investiga métricas de usabilidade e como estas devem ser aplicadas em pesquisas de desenvolvimento e avaliação de produtos. Apresenta conceitos de usabilidade e áreas correlatas e, a partir da revisão de literatura, discorre sobre métricas de usabilidade, apresentando uma pesquisa sobre o contexto nacional de estudos na área abordada. Por fim, os resultados contemplam um estudo de caso com lavadora de roupas doméstica, para validação de como as métricas de usabilidade podem corroborar uma pesquisa de produto enfatizando aspectos subjetivos e semânticos.
Palavras-chave:

usabilidade, métricas de usabilidade, avaliação de produto

Abstract

This paper investigates usability metrics, how they might be introduced in product development research and product evaluation. Usability concepts are presented among correlated areas, based upon the bibliographic review. Usability metrics are introduced and is presented a research about the national context on usability studies. At last, it is made a study case using a domestic washing machine to exemplify how usability metrics can contribute a product research, emphasizing subjective and semantic aspects.
Keywords:

usability, usability metrics, product evaluation

Referências bibliográficas

  • BERNARDES, J. M.; MERINO, E. A. D. Análise da produção nacional científica acerca de usabilidade. In: Anais do 11º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Tecnologia: Produto, Informações, Ambiente Construído e Transporte, Manaus, 2011.

  • BLACKLER, A.; POPOVIC, V.; MAHAR, D. Investigating users’ intuitive interaction with complex artefacts. In: Applied Ergonomics, v. 41, 2010. P.72-92.

  • COELHO, Luiz Antonio L. (org.) Conceitos-chave em design. Rio de Janeiro: Ed. PUC-Rio Novas Ideias, 2008.

  • Dumas, J.S.;Redish, J.C. A Practical Guide to Usability Testing. 2º ed. Bristol, UK: Intellect, 1999.

  • SEVA, R. R. GOSIACO, K. G. T.; SANTOS, M. C. E. D.; PANGILINAN, M. L. Product design enhancement using apparent usability and affective quality. In: Applied Ergonomics, v.42, 2011. P. 511-517,

  • IIDA, Itiro. Ergonomia: projeto e produção. 2ª edição. São Paulo: Editora Edgard Blücher, 2005.

  • JORDAN, Patrick W. Human Factors for pleasure in product use. In: Applied Ergonomics, v. 29, nº1, 1998. P. 25-33.

  • KRIPPENDORFF, Klaus. The semantic Turn. Boca Raton: Taylor & Francis, 2006.

  • MEDEIROS, W. G. . Interação Significante (IS): Dimensão Semântica da Interação de Usuários com Produtos. In: Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, 2006, Curitiba. Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, 2006.

  • MORAES, Anamaria de. Ergonomia e usabilidade de produtos, programas e informação. In: MORAES, A. de; FRISSONI, B. C. Ergodesign: produtos e processos. Rio de Janeiro: 2AB. P. 195-2001.

  • Norman, Donald A. O Design do dia-a-dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2006.

  • PASCHOARELLI, Luis Carlos. Design ergonômico de instrumentos manuais: metodologias de desenvolvimento, avaliação e análise do produto. São Paulo: Blucher Acadêmico, 2011.

  • POPOVIC, V.; BLACKLER, A.; MAHAR, D. The nature of intuitive use of products: an experimental approach. In: Design Studies, v. 24. Grã-Bretanha: Elsevier, 2003. Pp. 491-509.

  • RUBIN, J.; CHISNELL, D. Handbook of usability testing: How to plan, design and conduct effective tests, 2º ed. Indianapolis: Wiley Publishing, 2008.

  • SILVA, C. M. A.; OKIMOTO, M. L. L. R; FADEL, M. L. Mensurando os aspectos considerados na pesquisa “Experiência do usuário com foco no uso intuitivo”: definição do experimento. In: Anais do 11º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Tecnologia: Produto, Informações, Ambiente Construído e Transporte, Manaus, 2011.

  • STANTON, N.; BABER, C. Factors affecting the selection of methods and techniques prior to conducting an usability evaluation. In: Jordan, Patrick W.; Thomas, Bruce; WEERDMEESTER, Bernard. MCCLAND, Ian L. Usability Evaluation in Industry. Londres: Taylor & Francis, 1996. P. 39-48

  • SWARD, D.; MACARTHUR, G. Making user experience a business strategy. In: E. Law, A. P. O. S. Vermeeren, M. Hassenzahl and M. Blythe (Eds.), Proceedings of the COST294- MAUSE Affiliated Workshop: Towards a UX Manifesto, Landcaster, UK, 2007. 35-42.

  • TULLIS, T.; ALBERT, B. Measuring the user experience – Collecting, analyzing and presenting usability metrics. Burlington: Morgan Kaufmann, 2008.

  • YAMMIYAVAR, P.; CLEMMENSEN, T.; KUMAR, J. Influence of cultural background on non-verbal communication in a usability testing situation. In: International Journal of Design, v.2, nº2, 2008. P.31-40.