Memória P&D Design

15º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFAM — Manaus (AM)

Outubro/2024

Ferramenta de Design de Serviços Aplicada ao Desenvolvimento de Embalagens para uma Experiência Memorável de Unboxing

Service Design Tool Applied to Packaging Development for a Memorable Unboxing Experience

Clara Júlia L. Silva
Isadora Burmeister Dickie

Como citar

Silva, Clara Júlia L.; Dickie, Isadora Burmeister; "Ferramenta de Design de Serviços Aplicada ao Desenvolvimento de Embalagens para uma Experiência Memorável de Unboxing", p. 9717-9743. PPG Design Caderno Científico, Manaus, 2024. Anais do XV Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design – P&D Design Manaus., DOI https://doi.org/10.29327/5457226.1-489

Resumo

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que é parte de um Trabalho de Conclusão de Curso de graduação em Design, e que utilizou a ferramenta blueprint, geralmente associada ao processo de Design de Serviços, no processo de desenvolvimento de embalagens, visando, com isso, criar uma experiência memorável de unboxing para os clientes da empresa sergipana "Cabana Bruxa". Para tanto, após a realização de revisão bibliográfica, dados primários foram coletados por meio de entrevista, questionário e análises comparativas de embalagens. A partir destes dados, foi possível a elaboração do blueprint da jornada de compra até o unboxing, e, posteriormente, a proposição de diretrizes para o desenvolvimento e a prototipação das embalagens. Como resultados, desenvolveu-se um sistema de embalagens para um grupo de produtos da marca, e foi possível compreender como a ferramenta blueprint pode contribuir no processo de desenvolvimento de embalagens visando uma experiência de unboxing.
Palavras-chave:

Unboxing, Blueprint, Experiência do Usuário

Abstract

This paper presents the results of a research that is part of a Completion Work for an undergraduate course in Design, and that used the blueprint tool, generally associated with the Service Design process, in the packaging development process, aiming to create a memorable unboxing experience for customers of the Sergipe company "Cabana Bruxa". To this end, after carrying out a literature review, primary data were collected through interviews, questionnaires and comparative packaging analyses. Using this data, it was possible to create a blueprint from the purchase journey to unboxing, and, subsequently, propose guidelines
Keywords:

Unboxing, Blueprint, User Experience

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