Memória P&D Design

15º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFAM — Manaus (AM)

Outubro/2024

Design de Serviço no Levantamento de Informações dos Projetos Tipo Iii: Um Estudo de Caso na Embrapa Suínos e Aves

Service Design in Information Gathering for Type Iii Projects: A Case Study At Embrapa Suínos e Aves

Marina Schmitt
Monalisa Leal Pereira
Rodrigo Augusto de Sousa Cavalcante
Eugenio Andrés Díaz Merino

Como citar

Schmitt, Marina; Pereira, Monalisa Leal; Cavalcante, Rodrigo Augusto de Sousa; Díaz Merino, Eugenio Andrés; "Design de Serviço no Levantamento de Informações dos Projetos Tipo Iii: Um Estudo de Caso na Embrapa Suínos e Aves", p. 8850-8867. PPG Design Caderno Científico, Manaus, 2024. Anais do XV Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design – P&D Design Manaus., DOI https://doi.org/10.29327/5457226.1-448

Resumo

O objetivo da pesquisa é compreender o contexto do processo de desenvolvimento de Projetos Tipo III na Embrapa Suínos e Aves, destacando suas particularidades a partir da perspectiva dos líderes de projeto. A metodologia da pesquisa é de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e objetivo exploratório-descritivo, utilizando como procedimento técnico o estudo de caso, dividido em duas etapas: (i) identificar e (ii) levantar e organizar. As informações foram organizadas nos blocos de referência Produto, Usuário e Contexto. Posteriormente, as ferramentas persona, jornada do usuário permitiram decisões mais alinhadas com as expectativas e preferências dos usuários e o mapa de stakeholders possibilitou identificar as partes interessadas, facilitando a compreensão das relações. Portanto, a pesquisa contribuiu para obter uma visão holística do processo de desenvolvimento dos Projetos Tipo III, sob a ótica de 13 líderes da Embrapa Suínos e Aves, enfatizando seus esforços em inovação aberta com o setor produtivo.
Palavras-chave:

Design de Serviço, Embrapa, PD&I

Abstract

The objective of the research is to understand the context of the Type III Projects development process at Embrapa Suínos e Aves, highlighting its particularities from the perspective of project leaders. The research methodology is applied in nature, employing a qualitative approach with an exploratory-descriptive objective, using a case study as the technical procedure, divided into two stages: (i) identification and (ii) gathering and organizing. The information was organized into reference blocks: Product, User and Context. Subsequently, tools such as persona and user journey enabled decisions that were more aligned with user expectations and preferences, while the stakeholder

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