Memória P&D Design

10º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFMA — São Luís (MA)

Outubro/2012

Inovação Social e Design de Serviços: Uma Contribuição para a Inovação dos Serviços Públicos

Service Design and Social Innovation: A Contribution for Public Services Innovation

Karine Freire
Vera Damazio

Como citar

Freire, Karine; Damazio, Vera; "Inovação Social e Design de Serviços: Uma Contribuição para a Inovação dos Serviços Públicos", p. 1097-1106. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 10., 2012, São Luís. Anais [...]. São Luís: EDUFMA, 2012

Resumo

Esse artigo tem como cenário a contemporaneidade, as mudanças impostas pela produção e consumo desenfreados e esgotamento de recursos e os novos papéis do Design. Ele apresenta as necessidades da sociedade pós-industrial e introduz um possível caminho para o “Design de Serviços” voltado à sustentabilidade e a inovação social. Em seguida, traz um breve panorama da pesquisa em Design Social no Brasil, identificando a carência de estudos voltados a inovação social no Brasil. Na sequencia, o artigo apresenta uma pesquisa desenvolvida no Reino Unido que ilustra caminhos de pesquisa nessa direção. Por fim, procura demonstrar a importância de expandir a ação do Design para a melhoria de qualidade de vida do brasileiro.
Palavras-chave:

design de serviços, inovação social, serviços públicos

Abstract

This paper is inside the scenario of the contemporary changes and new roles of Design. It presents the needs of post-industrial society, introducing a possible path to "Service Design" focused on sustainability and social innovation. Then gives a brief overview of Social Design research developed in Brazil, identifying lack of studies aimed at social innovation. Next, presents a research developed in the UK illustrating a possible research path in that direction. Finally, attempts to demonstrate the importance of expanding the action of the Design for the improvement of quality of life of Brazilians.
Keywords:

service design, social innovation, public services

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