Memória P&D Design

13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Univille — Joinville (SC)

Novembro/2018

Sinalização de Equipamentos Públicos: Uma Análise da Principal Unidade de Atendimento Integrado de Belo Horizonte

Public Equipment Signage: An Analysis of the Main Unidade de Atendimento Integrado in Belo Horizonte

Gabriella Nair Figueiredo Noronha Pinto
Maria Regina Álvares Dias

Como citar

Pinto, Gabriella Nair Figueiredo Noronha; Dias, Maria Regina Álvares; "Sinalização de Equipamentos Públicos: Uma Análise da Principal Unidade de Atendimento Integrado de Belo Horizonte", p. 5767-5778. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 13., 2018, Joinville. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2019, DOI 10.5151/ped2018-7

Resumo

Este estudo tem o objetivo de analisar a proposta de design de sinalização de um espaço público de atendimento ao cidadão localizado na área central de Belo Horizonte. Esse espaço é uma das trinta Unidades de Atendimento Integrado do estado de Minas Gerais, sendo considerada a maior e mais importante delas. A edificação é tombada, implicando em limitações projetuais, estéticas e normativas. O método de coleta de dados compreendeu a utilização de dados secundários, tomando por base os relatórios institucionais e a proposta de sinalização aprovada pela equipe gestora da Unidade, e observação participante nos espaços, levando em conta aspectos antropométricos, ergonômicos e psicológicos envolvidos na utilização dos equipamentos disponíveis. A análise da sinalização possibilitou aprofundar o conhecimento em relação à possível contribuição do design para a melhoria da comunicação e da prestação do serviço, resultando em uma experiência agradável e fazendo com que os usuários/cidadãos sintam-se seguros e confortáveis.
Palavras-chave:

Design de sinalização, Design centrado no usuário, Equipamentos públicos

Abstract

This study has the purpose of analyzing the design proposal of signaling a public area of service to the citizen located in the central area of Belo Horizonte. This space is one of the thirty Integrated Service Units of the state of Minas Gerais, being considered the largest and most important. The building is down, implying in design, aesthetic and normative limitations. The method of data collection included the use of secondary data, based on institutional reports and the signaling proposal approved by the management team of the Unit and participatory observation in the spaces, taking into account anthropometric, ergonomic and psychological aspects involved in the use of available equipment. The analysis of the signage made it possible to deepen the knowledge in relation to the possible contribution of design to improve communication and service delivery, resulting in a pleasant experience and making users/citizens feel safe and comfortable.
Keywords:

Signage design, User-centered design, Public equipment

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