12º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UEMG; Una — Belo Horizonte (MG)

Novembro/2016

O Indivíduo Idoso e o Caixa Eletrônico: Um Estudo com o Usuário Feminino

Como citar

Silva, Milena Viana da; Campos, Lívia Flávia de Albuquerque; Demaison, Andre Leonardo; "O Indivíduo Idoso e o Caixa Eletrônico: Um Estudo com o Usuário Feminino", p. 4015-4026. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 12., 2016, Belo Horizonte. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2016

Resumo

O presente artigo aborda o levantamento de itens preliminares para uma proposta de interface considerando o usuário feminino idoso. O número de idosos está crescendo em todo o mundo e há um aumento maior em relação ao sexo feminino, concentrado principalmente em áreas urbanas e que contribuem com o rendimento familiar (IBGE, 2013). O método norteador deste trabalho envolve as fases iniciais do Design Participativo: Exploração Inicial e Fase de Descoberta. Foram realizadas análises através da aplicação de workshops e grupo focal, a fim de se obter informações a respeito de características e necessidades desses usuários. O resultado foi o desenvolvimento de itens preliminares para a interface que considere as necessidades e capacidades desses indivíduos.
Palavras-chave:

Usabilidade, Design participativo, Interface

Abstract

This article discusses the survey of preliminary items for a proposed interface considering the female elderly user. The number of elderly is growing worldwide and there is a greater increase compared to females, mainly concentrated in urban areas and contributing to the family income (IBGE, 2013). The guiding method of this work involves the early stages of Participatory Design: Initial Exploration and Discovery Phase. Analyses were performed by applying workshops, focus group in order to obtain information about the characteristics and needs of these users. The result was the development of preliminary items for the interface that considers the needs and capabilities of these individuals.
Keywords:

Usability, Participatory design, Interface

Referências bibliográficas

  • ALMEIDA, H.; BORIN, E.; ALMEIDA, B.; ALMEIDA, M. A percepção da terceira idade sobre o uso de autoatendimento bancário. POLÊMICA Revista Eletrônica. Rio de Janeiro, 2009. Disponível em: http://www.mpgo.mp.br/portal/arquivos/2013/04/26/14_21_43_647_A_percep%C3A7%C3%A3o_da_terceira_idade_sobre_o_uso_de_autoatendimento_banc%C3%A1rio.p df. Acesso em 05 mar 2015.

  • ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15250: Acessibilidade em caixa de auto-atendimento bancário.Rio de Janeiro, 2005 18 p.

  • BRASIL. Estatuto do idoso: lei federal nº 10.741, de 01 de outubro de 2003. Brasília, DF: Secretaria Especial dos Direitos Humanos, 2004.

  • CAMARANO, A. A. Os Novos Idosos Brasileiros: Muito Além dos 60? – Rio de Janeiro: IPEA, 2004.

  • DRESCH, L. P. O acesso a serviços financeiros por meio de caixas eletrônicos: uma análise da utilização pelos associados de uma cooperativa de crédito. [Monografia] Universidade Regional do Noroeste do Estado do RS, 2012.

  • IBGE. Síntese de Indicadores Sociais. Uma análise das condições de vida da população brasileira. 2013. Disponível em: http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/livros/liv66777.pdf Acesso em: 06/05/2015

  • KASHAR, V. Envelhecimento e perspectivas de inclusão digital. Revista Kairós Gerontologia, 13(2), INSS 2176-901X, São Paulo, novembro/2010: 131-147.

  • LAKATOS, E. M. MARCONI, M. de A. Fundamentos de metodologia científica. – 5. Ed. – São Paulo: Atlas, 2003.

  • MAZZONI, A. A. TORRES, E. F. Contribuições para uma atenção adequada às pessoas idosas nos serviços de caixa bancário de auto-atendimento. Ciênc. saúde coletiva. n. 4, v.13, p. 1227-1236, Jul/Ago. 2008

  • MORAES, A. de; FRISONI, B. C. Ergodesign: produtos e processos. Rio de Janeiro: 2AB, 2001.

  • MORAES, A. de; SANTA ROSA, J. G. Design participativo, técnicas de inclusão de usuários no processo de ergodesign de interfaces. 1ª ed. Rio de Janeiro: Rio Book’s 2012.