Memória P&D Design

12º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UEMG; Una — Belo Horizonte (MG)

Novembro/2016

O Design para Emoção na Experiência de Economizar Recursos Financeiros: Identificação de Concerns Conflitantes

Tania Grigoletto
Filipe Campelo Xavier da Costa
Celso Carnos Scaletsky

Como citar

Grigoletto, Tania; Costa, Filipe Campelo Xavier da; Scaletsky, Celso Carnos; "O Design para Emoção na Experiência de Economizar Recursos Financeiros: Identificação de Concerns Conflitantes", p. 1862-1873. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 12., 2016, Belo Horizonte. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2016

Resumo

Este artigo apresenta uma reflexão teórica e resultados de uma pesquisa acerca de como o design, a partir de uma perspectiva projetual com foco nas emoções, pode auxiliar na identificação e conciliação de concerns conflitantes presentes na experiência de economizar recursos financeiros. A pesquisa é fundamentada na teoria dos appraisals, oriunda da psicologia cognitiva, na qual três variáveis fazem parte do processo de desencadeamento das emoções com o produto: o interesse ou demanda das pessoas (concern), o estímulo (produto ou serviço) e a avaliação (appraisal). Vale observar que os concerns que orientam as interações cotidianas, muitas vezes, são conflitantes, como a gestão das finanças pessoais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa direta com usuários para identificação dos concerns envolvidos no ato de poupar, a partir de seis entrevistas em profundidade, com casais residentes em Porto Alegre. Com os dados gerados, foram sinalizados os principais conflitos e construído um perfil de concerns. Também foram destacados concerns relevantes para a ação projetual.
Palavras-chave:

design para emoção, concerns conflitantes, experiência, poupança

Abstract

This paper presents a theoretical reflection and results of a research on how the design, from a projectual perspective focused on emotions, can help identify conflicting concerns present in the experience of saving financial resources. The research is based on the appraisals theory, derived from cognitive psychology of which three variables are considered: the interest or demands of people (concerns), the stimulus (product or service) and the evaluation (appraisal). The concerns that guide the everyday interactions, are often conflicting and more present in the personal finance management. A direct survey was conducted with users in order to identify the concerns involved in the act of saving, through interviews with six couples living in Porto Alegre. With the data generated, was built a list of concern and flagged major conflicts. Also were highlighted concerns relevant to the projectual action.
Keywords:

emotional design, conflicting concerns, experience, savings

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