Memória P&D Design

10º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFMA — São Luís (MA)

Outubro/2012

Formulação de um Questionário para Medir o Índice de Satisfação dos Usuários de um Software

Formularization of a Questionnaire to Measure the Index of Satisfaction of the Users of a Software

Leônidas Soares

Como citar

Soares, Leônidas; "Formulação de um Questionário para Medir o Índice de Satisfação dos Usuários de um Software", p. 9087-9096. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 10., 2012, São Luís. Anais [...]. São Luís: EDUFMA, 2012

Resumo

Este artigo aborda a formulação de um questionário on-line para medir o índice de satisfação dos usuários de um software gerenciador de websites. O questionário foi formulado em duas versões para contemplar o usuário especialista e o usuário final. E com o objetivo de obter dois índices de satisfação: com o uso do produto e com a interação com sua interface.
Palavras-chave:

questionário, usuários, software

Abstract

This article approaches the formularization of a questionnaire on-line to measure the index of satisfaction of the users of a gerenciador software of websites. The questionnaire was formulated in two versions to contemplate the using specialist and the final user. E with the objective to get two indices of satisfaction: with the use of the product and the interaction with its interface.
Keywords:

questionnaire, users, software

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