Memória P&D Design

15º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UFAM — Manaus (AM)

Outubro/2024

Experiência do usuário em websites universitários: Aplicação do Questionário de Websites Universitários no estudo de caso da Universidade de Brasília

User experience on university websites: Application of the University Websites Questionnaire in the case study of the University of Brasília

Eduardo Garcia Arantes
Virginia Tiradentes Souto

Como citar

Arantes, Eduardo Garcia; Souto, Virginia Tiradentes; "Experiência do usuário em websites universitários: Aplicação do Questionário de Websites Universitários no estudo de caso da Universidade de Brasília", p. 638-657. PPG Design Caderno Científico, Manaus, 2024. Anais do XV Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design – P&D Design Manaus., DOI https://doi.org/10.29327/5457226.1-39

Resumo

O presente estudo teve por objetivo investigar a experiência dos usuários ao utilizar websites universitários. Para tanto, como foco da pesquisa, empreendeu-se o estudo de caso do website da Universidade de Brasília. De modo quantitativo e qualitativo, para fins metodológicos, fez-se uso de questionário originado da ferramenta Meu Website de Notícias (Cruz, 2015). Essa ferramenta foi adaptada para aplicação em websites universitários e denominada Questionário de Websites Universitários (QWU). O QWU foi dividido em seis fatores principais, quais sejam: 1) Sobre o usuário; 2) Usabilidade (eficiência e eficácia); 3) Adequação visual; 4) Identificação; 5) Motivação; e 6) Feedback. Também se empreendeu uma pesquisa qualitativa em forma de entrevista e semiestruturada, com os designers do website da Universidade de Brasília. Os resultados desses estudos demonstram a eficácia da ferramenta “QWU” para análise da experiência dos usuários de websites universitários e conclui-se a necessidade de melhoria no website em voga.
Palavras-chave:experiência do usuário, pesquisa de usabilidade, questionário, websites universitários

Abstract

The present study aimed to investigate users' experience when using university websites. To this end, as the focus of the research, a case study of the University of Brasília website was undertaken. In a quantitative and qualitative way, for methodological purposes, we used a questionnaire originating from the Meu Website de Notícias tool (Cruz, 2015). This tool was adapted for application on university websites and called the University Website Questionnaire (QWU). The QWU was divided into six main factors, namely: 1) About the user; 2) Usability (efficiency and effectiveness); 3) Visual adequacy; 4) Identification; 5) Motivation; and 6) Feedback. Qualitative research was also carried out in the form of an interview and semi-structured, with the designers of the University of Brasília website. The results of these studies demonstrate the effectiveness of the “QWU” tool for analyzing the experience of users of university websites and conclude the need for improvement in the current website.
Keywords:user experience, usability research, quiz, university websites

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