Memória P&D Design

14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

ESDI/UERJ; ESPM-Rio — Rio de Janeiro (RJ)

Outubro/2022

Eu Lentes da Experiência: Ferramenta para Avaliação e Análise da Experiência do Usuário

Eu Experience Lenses: Tool for Evaluating and Analyzing User Experience

Marcelo Pereira Demilis
Giselle Schmidt Alves Díaz Merino

Como citar

Demilis, Marcelo Pereira; Merino, Giselle Schmidt Alves Díaz; "Eu Lentes da Experiência: Ferramenta para Avaliação e Análise da Experiência do Usuário", p. 6688-6713. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 14., 2022, Rio de Janeiro. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2022, DOI 10.5151/ped2022-6141650

Resumo

A Experiência do Usuário como diferencial de mercado traz à tona a necessidade de sua integração à prática projetual de Design. Assim, se faz necessário o uso de ferramentas e metodologias adequadas para a consideração da Experiência do Usuário ao longo do processo de Design. Este artigo objetiva apresentar a EU Lentes da Experiência e sua aplicação. A ferramenta visa considerar os elementos que compõem a experiência do usuário na avaliação de produtos e auxilia o projetista na geração de diretrizes de projeto da experiência. Como resultado, obteve-se a apresentação e aplicação de uma ferramenta versátil quanto a diferentes tipos de projeto, contemplando três grandes domínios: produto físico, serviço e interface digital. A EU é um instrumento a ser integrado no processo de Design, e é formada por três componentes: os Blocos de Referência da Experiência, o Canvas de Mapeamento da Experiência e as Lentes dos Aspectos da Experiência.
Palavras-chave:

Experiência do Usuário, Prática Projetual, Ferramenta

Abstract

User Experience as a market differentiator brings to light the need for its integration into the design practice of Design. Thus, it is necessary to use appropriate tools and methodologies to consider the User Experience throughout the Design process. This article aims to present the EU Lens of Experience and its application. The tool aims to consider the elements that make up the user experience in the evaluation of products and helps the designer in the generation of experience design guidelines. As a result, the presentation and application of a versatile tool was obtained for different types of projects, covering three major domains: physical product, service and digital interface. The EU is an instrument to be integrated into the Design process, and is formed by three components: the Experience Reference Blocks, the Experience Mapping Canvas and the Experience Aspects Lenses.
Keywords:

User Experience, Design Practice, Tool

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