Memória P&D Design

9º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Anhembi Morumbi — São Paulo (SP)

Outubro/2010

Emoções e Experiências: Questões da Agenda Atual do Design em Projetos para Pdv.

Emotions and Experiences: Today’s Design Agenda Issues in Projects for Pos.

Monica Saboia Saddi
Claudio Freitas de Magalhães

Como citar

Saddi, Monica Saboia; Magalhães, Claudio Freitas de; "Emoções e Experiências: Questões da Agenda Atual do Design em Projetos para Pdv.", p. 5792-5801. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 9., 2010, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: Universidade Anhembi Morumbi, 2010

Resumo

Com a intenção de contribuir para a compreensão da influência dos ambientes no comportamento dos indivíduos e da participação do Design nos projetos para essa área, propomos nesse artigo examinar a importância das emoções e das experiências nas questões que envolvem os projetos de Design, especialmente na construção das Atmosferas dos Pontos de Venda das empresas de varejo da atualidade. Apresentamos uma revisão do termo Atmosfera, introduzido por Kotler (1973) e dos recentes estudos sobre essa dimensão. Destacamos o Modelo de Meharabian & Russel (1974), MR, que se baseia no paradigma – estímulo – organismo - resposta (SOR) – como caminho para a pesquisa neste campo.
Palavras-chave:

design, ponto de venda, atmosfera, emoções, experiência, Design de Atmosfera, Design de Experiência

Abstract

Intending to contribute to the understanding of the influence of environments on the behavior of individuals and participation in design projects for this area, we propose in this article examining the importance of emotions and experiences on issues involving the design projects, especially in the construction Atmospheres of the Points of Sale of retail businesses today. We present a review of the term atmosphere, introduced by Kotler (1973) and current studies on this dimension. Featuring the Model Meharabian & Russel (1974), MR, based on the paradigm - stimulus - organism - response (SOR) - as a way to research in this field.
Keywords:

design, point of purchase, atmosphere, emotions, experience, atmospherics, experience design

Referências bibliográficas

  • AILAWADI, K. L. e KELLER, K. L. Understanding retail branding: conceptual insights and research priorities. Journal of Retailing, 2004, Vol. 80, pp. 331 - 342.

  • ARDILL, Ralph. Experience Design. Design Council. 26 março de 2007. http://www.designcouncil.org.uk/en/About-Design/Design-Disciplines/Experience-design/. Acesso: junho 2008.

  • BECERRA, Paulina; FÁBREGAS, Silvia; PIZZABIOCCHE, Georgina; Através de las experiencias. Buenos Aires: IMDI, 2006.

  • BRIDSON, Kerrie; EVANS, Jody. The Secret to a Fashion Advantage is a Brand Orientation. International journal of Retail & Distribution Management, 2004, Vol.32, No. 8, p. 403-411.

  • DAMASIO, R. Antonio. O erro de Descartes: emoção, razão e o cérebro humano. São Paulo : Companhia das Letras 1996.

  • DAMASIO, R. Antonio. Em busca de Espinosa: prazer e dor na ciência dos sentimentos. São Paulo: Companhia das Letras, 2004.

  • DAVIES, J. Barry; WARD, Philippa. Exploring the connections between visual merchandising and retail branding. An application of facet theory. International Journal of Retail & Distribution Management. Vol.33, No. 7, p.505 – 513, 2005.

  • DONOVAN, J. Robert; ROSSITER, R. John. Store Atmosphere: An Environmental Psychology Approach. Journal of Retailing, vol.58, nº1, Spring, 1982.

  • JANG, Shaw; NAMKUNG, Young. Perceived quality, emotions, and behavioral intentions: Application of an extended Mehrabian-Russell model to restaurants. Journal of Business Research, vol. 62, 451-460, 2009.

  • KOTLER, Philip. Atmospherics as a Marketing Tool, Journal of Retailing, vol. 49, no. 4, Winter 1973 - 1974.

  • NEUMEIER, Marty. The Brand Gap: How to bridge the distance between business strategy and design. New Riders. Berkeley, 2006.

  • NORTON, W. David. Toward meaningful brand experiences. Design Management Journal. Vol. 14, No. 1, p. 19-25. Winter 2003.

  • MENEZES, S. Cristiane; DAMAZIO, Vera. Design & emoção: sobre a relação afetiva das pessoas com os objetos usados pela primeira vez. Dissertação (Mestrado em Artes e Design)-Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2007.

  • RUSSEL, A. James; PRATT, Geraldine. A Description of the Affective Quality Attributed to Environments. Journal of Personality and Social Psychology, vol. 38, n.º 2, p. 311-322, 1980.

  • SADDI, S. Monica; MAGALHÃES, F. de Cláudio. Lojas de Marcas de Moda: integrando a identidade das marcas de moda aos projetos de design para o ponto de venda. Dissertação (Mestrado em Artes e Design)-Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.