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Este artigo visa verificar o impacto do processo de design como fator estratégico, gerando competitividade e diferenciação às empresas. Busca-se também levantar seus conceitos e ferramentas para seu desenvolvimento por meio de revisão bibliográfica, além da aplicação prática da gestão de design em uma situação real. No que diz respeito à metodologia, utilizou-se o GODP - Guia de Orientação para o Desenvolvimento de Produtos, a ferramenta PDCA e o modelo de avaliação organizacional CDS. A aplicação do modelo CDS evidenciou os pontos fortes e de melhoria da organização em relação aos indicadores de inovação, mercado, preço, comunicação, qualidade do serviço, infraestrutura e sustentabilidade ambiental, social e econômica. A ferramenta PDCA possibilitou a organização e o gerenciamento do projeto no que diz respeito ao planejamento e operacionalização das ações do plano estratégico. 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