Memória P&D Design

14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

ESDI/UERJ; ESPM-Rio — Rio de Janeiro (RJ)

Outubro/2022

Design, Inovação e Colaboração Cidadã: Reflexões Sobre os Processos de Comunicação no Governo

Design, Innovation and Citizen Collaboration: Reflections on Communication Processes in Government

Helga Szpiz
André S. Monat
Gabriel Henrique Torres do Patrocínio

Como citar

Szpiz, Helga; Monat, André S.; Patrocínio, Gabriel Henrique Torres do ; "Design, Inovação e Colaboração Cidadã: Reflexões Sobre os Processos de Comunicação no Governo", p. 7980-7997. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 14., 2022, Rio de Janeiro. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2022, DOI 10.5151/ped2022-4469666

Resumo

O presente artigo contribui para o campo do design e sua relação com o setor público, apresentando resultados preliminares de uma pesquisa sobre o tema colaboração cidadã no setor público. A questão principal reside em mostrar como os processos de comunicação do governo com a sociedade podem se beneficiar por meio da colaboração cidadã e do uso do design como estratégia de inovação no setor público. O principal achado, no escopo desse estudo, é a constatação de que os modelos de comunicação do governo com a sociedade não contemplam a participação do cidadão de forma que suas contribuições sejam levadas ao conhecimento público. Por isso, foi proposto um modelo hipotético de comunicação, que inclui a publicização da contribuição dos cidadãos para a sociedade, denominado de G2C2G2S, que se trata de um processo de comunicação que liga o Governo à colaboração do cidadão, cujo conteúdo é disponibilizado para a sociedade.
Palavras-chave:

Design, Governo, Comunicação

Abstract

This article contributes to the field of design and its relationship with the public sector, presenting preliminary results of a research on the topic of citizen collaboration in the public sector. The main issue lies in showing how the government's communication processes with society can benefit through citizen collaboration and the use of design as an innovation strategy in the public sector. The main finding, within the scope of this study, is that the government's communication models with society do not include citizen participation so that their contributions are made public. Therefore, a hypothetical communication model was proposed, which includes publicizing the contribution of citizens to society, called G2C2G2S, which is a communication process that links the Government to the citizen, whose collaborative content is made available to society.
Keywords:

Design, Government, Communication

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