Memória P&D Design

9º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Anhembi Morumbi — São Paulo (SP)

Outubro/2010

Design de Serviços para a Sustentabilidade - Dss: Proposição de um Modelo de Design para o Direcionamento da Atividade Projetual Sustentável em Serviços.

Service Design for Sustainability - Sds: Model Proposition to Drive Sustainable Design Activity in Services.

Leonardo Castillo

Como citar

Castillo, Leonardo; "Design de Serviços para a Sustentabilidade - Dss: Proposição de um Modelo de Design para o Direcionamento da Atividade Projetual Sustentável em Serviços.", p. 2274-2286. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 9., 2010, São Paulo. Anais [...]. São Paulo: Universidade Anhembi Morumbi, 2010

Resumo

O presente artigo sintetiza um trabalho apresentado como dissertação, em 2010, focando interseções entre design, enquanto atividade projetual; serviços, enquanto setor econômico em crescimento; e sustentabilidade, como paradigma orientador dessas atividades. Apresenta alguns resultados da pesquisa realizada sobre o estado da arte em design de serviços e o papel estratégico da comunicação para o alcance da eficiência e da qualidade dos serviços nos aspectos econômicos, sociais e ambientais. Para tal, expõe um modelo de Design de Serviços para a Sustentabilidade – DSS, seu cenário de atuação e linha projetual, visando orientar designers na projetação de serviços frente às demandas da sustentabilidade.
Palavras-chave:

design de serviços, sustentabilidade, serviços

Abstract

The present article sintetizes a Master research defended in 2010 which focus the interseccion between design, as a projectual activity; services, while a growing economic sector; and sustainability, as an orienting paradigm for these activities. Presents some research results about the state of art in service design as well as the strategic role of communication to reach eficiency and quality in services, concearning environmental, social and economic aspects. For this, a model called Service Design for Sustainability – SDS is proposed alied to its scenario and projetual line, aiming to orient designers in projetion activity faced to sustainability demands.
Keywords:

service design, sustainability, service

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