Memória P&D Design

13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Univille — Joinville (SC)

Novembro/2018

Ferramentas de Criação Aplicadas em Curso Piloto de Sistema Produto+serviço (pss)

Creation Tools Applied in the Pilot Course of Product + Service System (pss)

Emanuela Lima Silveira
Aguinaldo Dos Santos

Como citar

Silveira, Emanuela Lima; Dos Santos, Aguinaldo; "Ferramentas de Criação Aplicadas em Curso Piloto de Sistema Produto+serviço (pss)", p. 4585-4599. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 13., 2018, Joinville. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2019, DOI 10.5151/ped2018-5

Resumo

O seguinte artigo pretende explorar as ferramentas de criatividades aplicadas em Curso Piloto de Sistema-Produto-Serviço (PSS Product-Service-System), formulado como parte de uma iniciativa da Rede de Aprendizagem sobre Sustentabilidade (LeNS - Learning Network on Sustainability). O artigo tem por objetivo analisar a interação dos estudantes com as ferramentas de criatividade aplicadas na geração de novos PSSs. Em muitas situações, as ferramentas de criatividade existentes direcionadas a produtos são aplicadas na criação de PSSs, no entanto estas nem sempre são adequadas, principalmente para a dimensão de serviços intangíveis, na qual deve-se pensar em toda experiência de uso dos diferentes usuários. O método utilizado neste artigo incluiu levantamento bibliográfico, seguido de estudo de caso exploratório e análise por meio da aplicação de questionário. A pesquisa permitiu analisar as interações com as ferramentas de criatividade aplicadas, a fim de identificar ênfases e lacunas e contribuir com o processo de criação de novos PSSs.
Palavras-chave:

Sistema Produto+Serviço, Ferramentas de Criatividade, Curso Piloto LeNS

Abstract

The following article intends to explore the applied creativity tools within in the Pilot Course of Product + Service System (PSS), formulated as part of a LeNS-Learning Network on Sustainability initiative. The article aims to analyze the interaction of students with the tools of creativity applied in the generation of new PSSs. In many situations, the existing product-oriented creativity tools are applied in the creation of PSSs, but these are not always adequate, especially for the intangible services dimension, in which one must think of every experience of different users. The method used in this article included a bibliographic survey, followed by exploratory case study and analysis through the application of a questionnaire. The research allowed to analyze the interactions with the applied creativity tools, in order to identify emphases and gaps and contribute to the process of creating new PSSs.
Keywords:

Product + Service System, Creativity Tools, Lens Pilot Course

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