13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design
Univille — Joinville (SC)
Novembro/2018
As Tecnologias da Informação e Comunicação e o Design de Serviços em Cuba: Um Estudo de Caso Sobre o Pacote Semanal
Information and Communication Technologies and Service Design in Cuba: A Case Study on the Weekly Package
Como citar
Arguelles, Yanet; Kalume, Ana Carolina; Câmara, Rogério; "As Tecnologias da Informação e Comunicação e o Design de Serviços em Cuba: Um Estudo de Caso Sobre o Pacote Semanal", p. 1943-1956. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 13., 2018, Joinville. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2019, DOI 10.5151/ped2018-3
Resumo
Em Cuba, devido às limitações tecnológicas e de acesso à internet, a população criou soluções inovadoras para obter informações localizadas nas redes. Esta nova forma de acesso à informação é chamada de Pacote Semanal (PS), compêndio de informações que abrange diferentes tipos de conteúdos digitais. Com o crescimento do PS e da quantidade de pessoas que implementaram sua venda como negócio, surgiu a concorrência entre os vendedores, empregando o design de serviços como modo de ganhar clientes. O presente trabalho tem como objetivo analisar o fluxo de circulação do PS em uma pesquisa que envolve analises qualitativa e quantitativa, como forma de identificar quem são, como produzem e as preferências informacionais dos que adquirem este tipo de serviço, na cidade de Santa Clara, em Cuba. Diante da restrição de acesso à informação no país, o PS apresenta-se como um recurso com grande aceitação e ampla usabilidade entre os cidadãos cubanos.
Palavras-chave:
Cuba, Pesquisa Qualitativa e Quantitativa, Design de Serviços
Abstract
In Cuba, due to technological limitations and Internet access, the population has created innovative solutions to obtain information located in the networks, this new form of access to information is called the Weekly Package (PS), being a compendium of information that covers different types digital content. With the growth of the PS and the number of people who have implemented its sale as a business, competition has arisen among sellers, employing service design as a way to gain customers. The objective of this study is to analyze the circulation flow of PS in a research that involves qualitative and quantitative analysis, as a way of identifying
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