Memória P&D Design

13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Univille — Joinville (SC)

Novembro/2018

Métodos Analítico e Participativo para Avaliação de Usabilidade: Estudo Comparativo

Analytical and Participatory Methods for Usability Evaluation: A Comparative Search

Priscila Câmara Reis
Helena Rugai Bastos

Como citar

Reis, Priscila Câmara; Bastos, Helena Rugai; "Métodos Analítico e Participativo para Avaliação de Usabilidade: Estudo Comparativo", p. 5410-5421. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 13., 2018, Joinville. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2019, DOI 10.5151/ped2018-7

Resumo

As avaliações de usabilidade são imprescindíveis no contexto da Educação a Distância [EAD], pois permitem o constante exame dos níveis de interação e garantem o funcionamento eficaz dos sistemas utilizados. Diante disso, este artigo estabelece uma comparação entre dois métodos de análise de usabilidade, a avaliação analítica e a avaliação com abordagem participativa. Ambos foram aplicados na avaliação do cadastro e primeiro acesso ao portal SENAI EAD, especificamente para realizar matrícula em curso livre de Empreendedorismo, oferecido pela instituição. A avaliação analítica foi realizada pelos avaliadores, autores da pesquisa, enquanto a participativa contou com um grupo de usuários, estabelecidos a partir da análise do perfil de interessados publicado no portal da instituição. A aplicação das duas abordagens possibilitou observar as diferenças entre as duas avaliações, quais foram os problemas encontrados em cada uma das fases do processo, a natureza destes problemas e, ainda, a eficiência de cada abordagem, tendo em vista a usabilidade do sistema estudado.
Palavras-chave:

usabilidade, avaliação analítica, avaliação participativa

Abstract

Usability evalutions are essential in the context of EAD, since they guarantee the efficient operation of the systems used. This study presents a comparative analysis between two methods of usability analysis: an analytical evaluation and an evaluation with a participatory approach. Both were applied while evaluating both registration and first access to the SENAI EAD portal, especially to undertake free course enrollment, named Entrepreneurship. The analytical assessment was made by the evaluators themselves while the participatory one counted on a group of users, chosen from the stakeholder profile analysis published on the institution's website. The research made it possible to observe the differences between the two evaluations, which problems were found in each of them, including the nature of the problems and and even verify which one was more productive considering the system usability and the accessed pages.
Keywords:

usability, analytical evaluation, participatory evalution

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