Memória P&D Design

12º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

UEMG; Una — Belo Horizonte (MG)

Novembro/2016

Análise Comparativa da Comunicação da Marca Entre o E-commerce e a Loja Física

Maiara Gizeli Dallazen Camillo
Marília Matos Gonçalves
Luiz Salomão Ribas Gomez
Maylon do Amaral

Como citar

Camillo, Maiara Gizeli Dallazen; Gonçalves, Marília Matos; Gomez, Luiz Salomão Ribas; Amaral, Maylon do; "Análise Comparativa da Comunicação da Marca Entre o E-commerce e a Loja Física", p. 1768-1777. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 12., 2016, Belo Horizonte. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2016

Resumo

A definição de uma marca por uma empresa tem como intenção, de maneira geral, identificar produtos e fidelizar clientes. Para empresas que possuem pontos de venda on-line e físicos, esses fatores auxiliam na integralização das suas comunicações, para buscar transmitir a mesma mensagem aos consumidores. Essa conexão entre ambientes on-line e físico tem tornado a empresa ainda mais competitiva, já que aumenta e diversifica os ambientes de compra. Nesta linha, esse artigo aborda a importância da gestão da marca para a integração dos canais de venda de uma empresa. Para isso, apresenta teorias do branding, abrangendo a comunicação integrada da marca no auxilio da percepção do consumidor. Conhecendo-se essa importância, então, este trabalho apresenta um estudo de caso onde são analisadas, de maneira comparativa, as comunicações aplicadas no e-commerce e em uma loja física, ambas da marca que denominaremos de Empresa A. Durante o processo de pesquisa foi possível observar a preocupação da empresa com a gestão do design da marca e a grande integração dos quesitos de branding entre o e-Commerce e o loja física. Foi possível também compreender que é possível uma aplicação pratica da teoria sobre a gestão do design da marca.
Palavras-chave:

Branding, Varejo, Gestão do design

Abstract

The definition of a trademark by a company's intention, in general, identify products and customer loyalty. For companies that have online outlets and physical, these factors help in the payment of their communications, seek to convey the same message to consumers. This connection between online environments is physical has made the company even more competitive as it increases and diversifies the purchase environments. In this line, this article

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