12º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Dentro do composto de abordagens entendido como Experiential Graphic Design, o Wayfinding Design é a disciplina que garante ao usuário seu sentido da localização e orientação dentro de um determinado ambiente. Visto que muitos projetos são adaptados conforme o tipo de público a ser contemplado, identificar quem são estes usuários é tarefa essencial durante a problematização de design, pois, para serem atendidos, os usuários precisam ser antes conhecidos. Entretanto percebe-se que, na prática, pesquisas etnográficas nem sempre acontecem. A interpretação sobre usuários fica a cargo da observação subjetiva do próprio designer, o que permite resultados que desconsideram aspectos de empatia. O Wayfinding Design necessita de instrumentos práticos voltados à compreensão de modelos mentais para, a partir de um formato mais acessível, alcançar diretrizes de projeto através da empatia. O objetivo deste artigo é apresentar um estudo de caso em que foi aplicado o instrumento Personas em um projeto real de Wayfinding. Este estudo se utilizou de redes sociais como Facebook e Pinterest para criar o elo entre Personas e o designer. Entende-se que esta é uma investigação relevante e que pode ser vista como uma contribuição metodológica inovadora para a prática de projetos desta natureza.