13º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

Ao estar próximo a um provador em uma loja de roupas, é possível observar empiricamente as inúmeras reclamações dos usuários ao provar uma peça. Ao refletir sobre estas reclamações dos usuários a respeito das peças, questiona-se se as indústrias de confecção conhecem o usuário de seus produtos e levam este em consideração no desenvolvimento de seus produtos. O objetivo deste artigo é verificar como os empresários confeccionistas compreendem os usuários dos seus produtos. Para isto foi realizada uma pesquisa exploratória e bibliográfica, e uma pesquisa de campo, na qual foram entrevistados quatro empresários, cada um responsável por uma Micro e Pequena Empresa (MPE) de confecção localizada em Gaspar/SC. Entre os resultados destaca-se a dificuldade que os empresários possuem em definir quem são os usuários de seus produtos. Entre as definições dadas encontram-se termos abrangentes, os quais abordam basicamente os critérios de segmentação demográfica, relacionado à idade, tamanho, sexo e rendimento.