14º Congresso Brasileiro de Design: Os Canvas e o Trabalho Grupal

Mendes, Gilberto; Couto, Rita M. S.

14º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design

ESDI/UERJ; ESPM-Rio — Rio de Janeiro (RJ)

Outubro/2022

14º Congresso Brasileiro de Design: Os Canvas e o Trabalho Grupal

14th Brazilian Congress on Design Research: The Canvas and Teamwork

Gilberto Mendes

Rita M. S. Couto

Como citar

Mendes, Gilberto; Couto, Rita M. S.; "14º Congresso Brasileiro de Design: Os Canvas e o Trabalho Grupal", p. 7206-7225. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 14., 2022, Rio de Janeiro. Anais [...]. São Paulo: Blucher, 2022, DOI 10.5151/ped2022-4987438

Resumo

A variedade de CANVAS que surgiram a partir do Business Model Canvas, criado por Alexander Osterwalder, revela que a ferramenta pode ser aplicada em diversos momentos durante o desenvolvimento de um produto ou serviço. A prática desta ferramenta vem contribuindo para que novos formatos de CANVAS sejam propostos, possibilitando um melhor entendimento sobre os pontos críticos de sua aplicação. Os CANVAS servem como objeto de concentração dos esforços de profissionais de diversas saberes, como engenheiros, economistas, administradores, profissionais de recursos humanos, profissionais de T.I., assim como para os designers. Diante da variedade de CANVAS, fez-se necessário investigar a experiência que os profissionais que trabalham com Design de Serviços possuem com a utilização dos CANVAS, além de identificar novos papéis que designers possam assumir na interação com grupos de trabalho heterogêneos, formados por profissionais de diversas áreas.

Palavras-chave:

Design de Serviço, CANVAS, Conflitos

Abstract

The variety of CANVAS created from the Business Model Canvas, created by Alexander Osterwalder, reveals that the tool can be applied to different needs when developing a product or service. The practice of this tool has contributed to the development of new CANVAS formats by its users, providing a better understanding of the critical points for the development of something one intends to undertake. CANVAS serves as an object of concentration for the efforts of professionals from different fields, such as engineers, economists, administrators, human resources professionals, IT professionals, as well as for designers. Given the variety of CANVAS, it was necessary to investigate the experience that professionals who work with Service Design have with the use of CANVAS, in addition to identifying new roles that designers can assume in the interaction with heterogeneous teamworks, formed by professionals from several groups.

Keywords:

Service Design, CANVAS, Conflicts

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